Mails durchlaufen vom Absender bis zu Ihnen als Empfänger heutzutage mehrere Spam-Filter. Jeder dieser Spam-Filter kann die Mail auf dem Weg zu Ihnen blockieren.
Spam-Ordner
Sowohl der empfangende Mailserver als auch der Mail-Klient kann Mails in den Spam-Ordner zustellen. Kontrollieren Sie, ob sich die blockierte Mail in Ihren Spam-Ordner befindet.
Zudem empfehlen wir Ihnen folgende Mailadressen in Ihrem Mail-Klienten auf die Whitelist/Ausnahmeliste zu setzen
Mails vom Support: support@beyond-sw.ch und support@beyond-sw.com
Mails von der Administration: info@beyond-sw.ch und info@beyond-sw.com
Mails von unserem CRM: noreply@business.beyond-sw.com
Serverseitig verweigerte Zusendung
Nicht jeder Spam-Filter legt die Mail, die als Spam taxiert wird, in den Spam-Ordner. Es ist durchaus möglich, dass der Empfang der Mail vom empfangenden Server verweigert wird. Vielfach wird die Verweigerung dem Absender nicht mitgeteilt, so dass der Absender nicht erfährt, dass die Mail nicht zugestellt werden konnte.
Wir empfehlen in einem solchen Fall beim Betreiber des empfangenden Servers zu reklamieren.
Gegenmassnahmen
Mails vom Support von beyond software werden von der Mailadresse support@beyond-sw.ch oder support@beyond-sw.com von der Administration von info@beyond-sw.ch oder info@beyond-sw.com versenden
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